Conditions d’utilisation et de vente

Zelyo est une place de marché qui met en relation des particuliers en Suisse. Le contrat de vente de l’article est conclu entre le vendeur et l’acheteur. Zelyo fournit la plateforme, l’encaissement, le suivi de commande et les outils de modération, mais n’est pas propriétaire des articles.

Le membre fournit des informations exactes, protège son accès et vérifie son adresse e-mail. La vente et les versements nécessitent une vérification d’identité auprès de Stripe. Un compte peut être limité ou suspendu en cas de fraude, harcèlement, contrefaçon, activité illégale ou violation répétée des présentes règles.

Seuls les vêtements, chaussures, sacs et accessoires authentiques et légalement commercialisables sont acceptés. Les contrefaçons, objets volés, produits dangereux, annonces trompeuses ou articles sans rapport avec la mode sont interdits.

Le vendeur décrit fidèlement la marque, la taille, l’état et tous les défauts utiles, et utilise des photos correspondant à l’article. Une annonce vendue ne peut plus être modifiée. Zelyo peut retirer une annonce qui enfreint les règles.

Avant le paiement, l’acheteur voit le prix des articles, les frais de protection et les frais de livraison applicables. Le modèle actuel prévoit 4 % plus CHF 0.70 de frais acheteur par commande de dressing et une commission vendeur de 1,5 % du sous-total. Une commande auprès de plusieurs vendeurs forme plusieurs colis et peut donc comporter plusieurs frais de livraison.

Le paiement est traité par Stripe, par carte ou TWINT lorsqu’il est disponible. Le vendeur marque le colis comme envoyé et l’acheteur confirme sa réception. Le montant net est ensuite transféré au solde Stripe du vendeur ; le virement bancaire suit le calendrier Stripe du vendeur. Zelyo peut retenir le transfert en cas d’incident, de contestation ou d’obligation légale.

Le vendeur est responsable d’un emballage adapté et des informations d’expédition. L’acheteur vérifie l’article avant de confirmer sa réception. Le suivi La Poste et la génération d’étiquettes seront décrits ici lorsqu’ils seront effectivement activés.

Les offres, lots et avis doivent correspondre à des échanges réels. Menaces, discrimination, spam, fraude, paiement hors plateforme imposé et contournement des dispositifs de sécurité sont interdits. Les membres peuvent bloquer ou signaler un utilisateur ou une annonce.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour tout achat en ligne, et une vente entre particuliers peut offrir des protections différentes d’un achat professionnel. Les droits impératifs et les défauts dissimulés restent réservés. La procédure Zelyo de contestation et de remboursement doit encore être finalisée avant le lancement commercial.

Zelyo peut masquer un contenu, suspendre un compte, conserver les éléments nécessaires à un signalement et coopérer avec les autorités. Zelyo assure le fonctionnement raisonnable du service mais ne garantit pas l’authenticité ou la qualité d’un article proposé par un membre.

Le droit suisse s’applique, sous réserve des règles impératives. Pour toute question : info@zelyo.ch. Le for et l’adresse de l’exploitant seront complétés avec l’identité juridique définitive.